Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés, fogalmak

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Kalydy Barnabás egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a matekbarnaval.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) kínált oktatási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

• Résztvevő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon órát vagy bérletet foglal, illetve a szolgáltatást igénybe veszi.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Résztvevő. Az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései (különösen a 10. pont) kizárólag rájuk irányadók.
• Szolgáltatás: egyéni (1:1) és kiscsoportos matematika- és programozásóra, vizsgafelkészítés és konzultáció, online formában.
• Bérlet: előre megvásárolt, több alkalomra szóló csomag: egyéni órák esetén kreditekben, csoportos kurzusok esetén időszakra szóló bérletként.

A Szolgáltatás korrepetálás, felkészítés és konzultáció jellegű oktatási támogatás: nem államilag elismert képzettséget adó képzés, és nem jár vizsgáztatással vagy bizonyítvány kiállításával.

2. A Szolgáltató adatai (impresszum)

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Az ÁSZF a Weboldalon keresztül leadott minden foglalásra és megvásárolt bérletre irányadó, és a Résztvevő és a Szolgáltató közötti szerződés részét képezi. A foglalás véglegesítésével (a fizetéshez való továbblépéssel) a Résztvevő kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

A Szolgáltató az ÁSZF-et bármikor módosíthatja. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már leadott foglalásokra a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF irányadó. A mindenkori hatályos szöveg a Weboldalon folyamatosan elérhető.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, így utólag nem hozzáférhető, a foglalás adatait a visszaigazoló e-mail és a kiállított számla tartalmazza. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

4. A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató egyéni és kiscsoportos matematika- és programozásórákat tart online formában, Google Meeten. A Szolgáltatás célja a Résztvevő tudásának fejlesztése, vizsgára és zárthelyire való felkészítés, valamint általános oktatási támogatás.

• Egyéni óra: a Weboldalon kiválasztott időpontra szóló, 45 perces online konzultáció. Megvásárolható egy alkalomra vagy bérletben (kreditcsomagban).
• Csoportos alkalom: meghirdetett kurzus egy-egy alkalma, korlátozott létszámmal. Megvásárolható egyes alkalmakra vagy a kurzusra szóló bérlettel.
• Segédanyagok: az órákhoz a Szolgáltató saját jegyzeteket és feladatsorokat készíthet; ezek felhasználására a 13. pont irányadó.

A Szolgáltatás gondossági kötelem: a Szolgáltató a tőle elvárható szakmai gondossággal jár el, de a 11. pont szerinti vizsgagarancia kivételével konkrét vizsgaeredményt vagy érdemjegyet nem garantál, mivel az a Résztvevő saját felkészülésétől és a vizsgáztató intézménytől is függ.

5. A szerződés létrejötte, a foglalás menete

A foglalás a Weboldalon, regisztráció nélkül történik, az alábbi lépésekben:

• időpont vagy csoportos alkalom, illetve bérlet kiválasztása;
• a Résztvevő adatainak megadása (név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím), és (ha van) a kuponkód megadása;
• a fizetendő összeg ellenőrzése, majd továbblépés a Stripe biztonságos fizetési felületére;
• sikeres fizetés után a foglalás visszaigazolása e-mailben, a Google Meet linkkel együtt.

Adatbeviteli hibák javítása: a fizetés megkezdése előtt a foglalási felületen minden adat szabadon módosítható, a korábbi lépésekhez vissza lehet lépni. A fizetés után észlelt hibás adatot (pl. elgépelt név vagy számlázási cím) a Résztvevő haladéktalanul jelezze az info@matekbarnaval.hu címen; a Szolgáltató a javításról gondoskodik.

A szerződés a foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolást a Szolgáltató késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül megküldi; ennek elmaradása esetén a Résztvevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. A fizetés megkezdésétől a rendszer a foglalt időpontot legfeljebb 30 percig tartja fenn; sikertelen vagy meg nem kezdett fizetés esetén az időpont automatikusan felszabadul.

Egyéni órát legalább 24 órával a kezdés előtt lehet foglalni, és a naptár kizárólag a ténylegesen szabad időpontokat kínálja fel. A csoportos alkalmakra a meghirdetett létszámkeret erejéig lehet jelentkezni.

6. Árak, fizetés, számlázás

• A Weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és a fizetendő végösszeget tartalmazzák. Az ár áfatartalmát a Szolgáltató mindenkori adójogi státusza szerint a kiállított számla tünteti fel.
• Csoportos alkalmak: a díj előre fizetendő; az alkalmon való részvétel feltétele a díj kiegyenlítése.
• Egyéni órák: a díjat a Résztvevő lehetőség szerint az óra kezdetéig egyenlíti ki; a még ki nem fizetett óráról a Szolgáltató az óra előtt e-mailben emlékeztetőt küld. A ki nem fizetett óra emiatt nem szűnik meg, és azon a Résztvevő a díj kiegyenlítése előtt is részt vehet. Ha a Résztvevő az órát legkésőbb az óra kezdete előtt 12 órával (a lemondási határidőig, lásd: Lemondás, áthelyezés, elmaradt óra) nem mondja le, ezzel elfogadja, hogy az óra díjának megfizetésére akkor is köteles, ha azt addig még nem egyenlítette ki. A díj az óra után is kiegyenlíthető, a foglaláshoz kapott linken.
• A fizetés bankkártyával, a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) biztonságos fizetési felületén történik. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
• Egyedi megállapodás alapján banki átutalás is lehetséges; csoportos alkalomnál ilyenkor a részvétel feltétele az összeg jóváírása a Szolgáltató bankszámláján, egyéni óránál a fizetési kötelezettségre a fenti szabály vonatkozik.
• A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően elektronikus számlát állít ki, és azt e-mailben küldi meg. A foglalással a Résztvevő elfogadja az elektronikus számla kiállítását és e-mailben történő megküldését.
• Nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft-os vagy elírásból adódó, a szolgáltatás értékétől jelentősen eltérő ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást a hibás áron nyújtani; ilyenkor a Résztvevőt megkeresi, és megállapodás hiányában a már megfizetett összeget maradéktalanul visszatéríti.

7. Bérletek, kreditek, kuponok

• Egyéni bérlet (kreditcsomag): a megvásárolt kreditek száma és érvényességi ideje a vásárláskor feltüntetett feltételek szerint alakul. Egy kredit egy egyéni óra lefoglalására használható fel.
• Érvényesség: a kreditek az érvényességi idő lejártáig használhatók fel. A fel nem használt, lejárt kreditek nem hosszabbíthatók meg és pénzben nem téríthetők vissza; a Szolgáltató méltányosságból, egyedi kérésre hosszabbítást adhat.
• Csoportos bérlet: a megjelölt kurzus alkalmaira szól, az ott feltüntetett érvényességi idővel. A bérlet birtokosát a rendszer a kurzus alkalmaira automatikusan jelentkezteti; az egyes alkalmakról való távolmaradás a bérlet díját nem érinti.
• Kuponok: a kuponkód a megadott feltételek (érvényesség, felhasználhatóság, darabszám) szerint váltható be, pénzre nem váltható, és eltérő rendelkezés hiányában más kedvezménnyel nem vonható össze. A Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű felhasználást elutasíthatja.

8. Az órák megtartása, technikai feltételek

• Az órák online, Google Meeten zajlanak. A csatlakozási linket a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben küldi meg; ugyanez a link elérhető a foglaláskezelő oldalon is.
• A részvétel feltételei a Résztvevő oldalán: megfelelő internetkapcsolat, működő mikrofon, valamint a Google Meet használatára alkalmas böngésző vagy alkalmazás. Ezek biztosítása a Résztvevő felelőssége.
• A Résztvevő a foglalt időpont kezdetén csatlakozzon. Ha az óra kezdetétől számított 15 percen belül nem jelenik meg és a késését sem jelzi, az óra megtartottnak minősül.
• Ha a Szolgáltató késik, a kiesett idővel az óra meghosszabbodik, vagy ha ez nem lehetséges, a Szolgáltató az elmaradt idő arányos részét jóváírja.
• Az órákról hang- vagy képfelvétel készítése, illetve az óra közvetítése kizárólag a Szolgáltató előzetes, kifejezett hozzájárulásával megengedett.
• A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást megtagadni vagy megszakítani, ha a Résztvevő az órát tartósan zavarja, mást sért vagy zaklat, illetve a jelen ÁSZF-et súlyosan megszegi. Ilyenkor az adott óra megtartottnak minősül.

9. Lemondás, áthelyezés, elmaradt óra

A Résztvevő a foglalását a visszaigazoló e-mailben kapott linken keresztül, önállóan kezelheti; egyéni óra esetén ugyanez a link a naptárbejegyzés leírásában is szerepel. Az alábbiak a Résztvevő szerződéses lemondási lehetőségeit rögzítik; a fogyasztót megillető törvényes elállási és felmondási jogot a 10. pont tartalmazza, és azt az alábbiak nem korlátozzák.

• Határidőben történő lemondás: az óra kezdete előtt legalább 12 órával díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető.
• A díj sorsa határidőben történő lemondás esetén: bérletből foglalt óra esetén a felhasznált kredit automatikusan visszakerül a bérletre; egy alkalomra fizetett óra esetén a díj automatikusan jóváírásra kerül, és a Résztvevő következő, ugyanazzal az e-mail címmel tett foglalásakor abból kerül levonásra. A jóváírás a lemondástól számított 6 hónapon belül használható fel.
• Késedelmes lemondás és meg nem jelenés: a fenti határidőn belül tett lemondás, illetve a meg nem jelenés esetén az óra megtartottnak minősül, a díj nem téríthető vissza és nem kerül jóváírásra: a Szolgáltató az időpontot fenntartotta, és azt már nem tudja másnak felajánlani. Még ki nem fizetett egyéni óra esetén a díjat ilyenkor is meg kell fizetni. Méltányosságból a Szolgáltató alkalmanként egy díjmentes áthelyezést biztosíthat.
• Ha az óra a Szolgáltató hibájából marad el: a Szolgáltató díjmentes pótló órát biztosít, vagy a Résztvevő választása szerint a díjat visszatéríti.
• Csoportos alkalmak: az egyes alkalmakról való távolmaradás esetén a díj nem téríthető vissza. Ha a Szolgáltató mond le egy csoportos alkalmat, pótló alkalmat tart, vagy az adott alkalom arányos díját jóváírja, illetve visszatéríti.

Vis maior: ha az óra a felek érdekkörén kívül álló, elháríthatatlan okból (pl. tartós áram- vagy internetkimaradás, súlyos betegség, hatósági korlátozás) marad el, egyik felet sem terheli felelősség: a felek új időpontot egyeztetnek, ennek hiányában a díj jóváírásra kerül.

10. Elállási és felmondási jog (fogyasztók)

Az alábbi pont a fogyasztónak minősülő Résztvevőre irányadó, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

• 14 napos felmondási jog: a fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja a szerződést.
• A teljesítés megkezdése a határidőn belül: ha a lefoglalt óra a 14 napos határidőn belüli időpontra esik, a foglalás véglegesítésével a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést a határidő lejárta előtt kezdje meg, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését (az óra megtartását) követően a felmondási jogát elveszíti.
• Arányos díj: ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése után, de annak befejezése előtt mond fel, a már teljesített szolgáltatás arányos díját köteles megfizetni (pl. a felhasznált kreditek, a megtartott csoportos alkalmak díját).
• Visszatérítés: a Szolgáltató a felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza a fogyasztónak járó összeget, a fizetéssel azonos módon (bankkártyás fizetés esetén a Stripe-on keresztül, ugyanarra a kártyára). Ez a fogyasztónak többletköltséget nem okoz.
• A nyilatkozat megtétele: a felmondási jog a 18. pont szerinti nyilatkozatminta felhasználásával vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható, az info@matekbarnaval.hu címre küldve, illetve postai úton a Szolgáltató székhelyére. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14. nap végéig elküldi.

11. Vizsgagarancia

A Szolgáltató vizsgagaranciát vállal azokra a kurzusokra és felkészítőkre, amelyeknél ezt a kurzus leírásában kifejezetten feltünteti, az alábbi együttes feltételekkel:

• a Résztvevő a félév első napjától kezdve minden órán részt vett;
• a kiadott feladatokat maradéktalanul, határidőre teljesítette, és ezt igazolni tudja;
• Legalább 3 vizsgaalkalommal próbálkozott és közben jelezte elakadásait.
• a Résztvevő mindezek ellenére nem szerez legalább elégséges érdemjegyet..

Ebben az esetben a Szolgáltató visszafizeti a kurzus teljes díját. A vizsgaragancia csak a fenti szempontok maradéktalan teljesülése esetén érvényesíthető.

12. Felelősség

• A Szolgáltató nem felel a Résztvevő oldalán felmerülő technikai akadályokért (internetkapcsolat, eszköz, szoftver), sem az általa igénybe vett harmadik felek (Google Meet, Stripe, e-mail szolgáltató) átmeneti üzemzavaráért; az ilyen okból elmaradt óra esetén azonban pótló órát biztosít vagy jóváírást ad.
• A Weboldalon közzétett tananyagok és információk tájékoztató jellegűek; a Szolgáltató nem vállal felelősséget azok konkrét vizsgakövetelményekhez való illeszkedéséért, illetve a vizsgáztató intézmény döntéseiért.
• A Szolgáltató kártérítési felelőssége a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetét kivéve legfeljebb az érintett órára, illetve bérletre ténylegesen megfizetett díj összegéig terjed.
• A Résztvevő felel az általa megadott adatok valóságáért; a hibás adatokból eredő kézbesítési vagy számlázási hibákért a Szolgáltató nem felel.

13. Szellemi tulajdon

A Weboldal tartalma, valamint az órákhoz készített jegyzetek, feladatsorok és egyéb segédanyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

A Résztvevő a segédanyagokat kizárólag saját tanulási céljára használhatja. Azok többszörözése, nyilvánossághoz közvetítése, megosztása, továbbadása vagy értékesítése, valamint az órákról készült bármely felvétel terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

14. Adatkezelés

A Szolgáltató a Résztvevő személyes adatait az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. A foglalás leadásával a Résztvevő megerősíti, hogy a tájékoztatót megismerte.

15. Panaszkezelés és jogérvényesítés

• Panasz a Szolgáltatónál: az info@matekbarnaval.hu címen, a 06 70 207 1906 telefonszámon, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyén. A Szolgáltató a beérkezett megkeresésekre általában néhány órán belül válaszol; írásbeli panasz esetén azt legkésőbb 30 napon belül, írásban, érdemben megválaszolja.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egységéhez fordulhat.
• Békéltető testület: a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerint illetékeshez fordulhat: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület, 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., e-mail: bekeltetes@bokik.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Bírósági út: a Résztvevő az igényét bíróság előtt is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

16. Kiskorú Résztvevők

18. életévét be nem töltött személy a Szolgáltatást kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával veheti igénybe; a foglalást a törvényes képviselő adja le, és a szerződés is vele jön létre. A foglalás leadásával a leadó személy kijelenti, hogy nagykorú és cselekvőképes, vagy a kiskorú törvényes képviselőjeként jár el.

17. Záró rendelkezések

• Jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.
• A felek a vitás ügyeiket elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához közreműködőt vehet igénybe; a közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

18. Melléklet: elállási/felmondási nyilatkozatminta

(Csak a szerződés felmondása esetén, fogyasztók részére: töltsd ki és küldd vissza az alábbi adatokkal.)